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Plataforma Digital: Portal X Intranet X Mobile

Gartner Magic Quadrant 2016 - Portal

Existem diversas plataformas digitais, muitas ferramentas e conceitos sendo cunhados sobre o assunto, certo? Nesse post, nós vamos explicar a nossa visão sobre o que é uma Plataforma Digital e vamos mostrar algumas ferramentas que podem lhe ajudar a entender e a construir esse tipo de solução.

Aqui na Vertigo nós somos parceiros da Liferay, assim como já fomos parceiros da Oracle, IBM e outras ferramentas, algumas estão no quadrante mágico do Gartner. Se quiser saber o que o Gartner pensar sobre essas plataformas, é só clicar aqui para acessar o Relatório do Gartner de 2016. Esse relatório acaba servindo de referência para muitas empresas que estão buscando uma ferramenta para auxiliar na construção de uma plataforma digital. Mas o que você pode esperar ao utilizar uma ferramenta que possua o posicionamento de lhe ajudar na entrega de experiências digitais? O que você, de fato pode fazer utilizando a plataforma da Liferay ou outra semelhante? Explicamos essa pergunta através de três pontos e são eles:

  1. Portal
  2. Intranet
  3. Mobile

Agora, vamos explicar com mais detalhes cada uma das soluções que citamos anteriormente.

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Aumente a produtividade da sua empresa usando a Intranet de forma correta!

5 maneiras que uma Intranet melhora a produtividade no ambiente de trabalho A produtividade no ambiente de trabalho é um dos principais desafios das empresas modernas, especialmente para trabalhadores do conhecimento (knowledge workers). Estamos experimentando uma explosão interminável de informações, ou seja, o que é de fato é importante e deve ser priorizado? Por exemplo, dados oficiais mais recentes da Google mencionam 1,2 trilhões de buscas por ano, que é um número mais de oito vezes maior do que em 2005.  Uma quantidade crescente do tempo do trabalho é gasto “peneirando” informações. Um interessante estudo de McKinsey em 2012 constatou que os trabalhadores do conhecimento gastaram mais de 60% do seu tempo em atividades não relacionadas às suas  funções, como a gestão de e-mail, reuniões, e busca por informações internas. User-Centric Intranets têm por objetivo melhorar a eficiência dos funcionários, reduzindo o tempo gasto nessas atividades de ter que peneirar informações. 

Diminua a sobrecarga de e-mail

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10 exemplos de uso da plataforma de Portal

Plataforma de Portal Depois de apresentar as melhores práticas para a criação de portal, chegou a hora de você conhecer para quais soluções de Negócio uma Plataforma Digital pode atender. Neste artigo, você verá 10 exemplos de uso da Plataforma Digital. Eles podem te inspirar na hora de buscar uma solução de Portal que atenda as necessidades do seu negócio. Acompanhe!

Por que a criação de um portal é importante para a sua empresa?

Como as empresas continuam buscando soluções para lidar com problemas de comunicação e colaboração, seja entre parceiros, clientes e ou fornecedores, portais corporativos surgiram como a solução moderna para esses desafios. Eles são excelentes escolhas, por suas características:
  • Potencializar a experiência digital do seu público, levando facilidade para que ele consuma informação e serviço;
  • Redução do custo com papel, transparência na informação, facilidade para criar indicadores de negócio e outros;
  • Podem ser acessados via qualquer dispositivo, em qualquer lugar de acesso à extranet, intranet com velocidade, relevância e facilidade de implantação;
  • Fornecer pesquisa e colaboração através de canais interativos tais como fóruns, chats e gamification (dinâmicas de jogos) com ajuda de acesso baseado em função segura;

Características que fazem da plataforma Liferay uma excelente escolha

As diferentes formas de portais incluem intranet, extranet, gestão do conhecimento, canais de colaboração, entre outros. Eles oferecem valor tanto para usuários internos quanto para as partes interessadas. Existem diversas opções disponíveis hoje, seja de código aberto ou não, tais como: Oracle, IBM, Microsoft, WordPress, joomla! e por ai vai, dentre essas opções, nós escolhemos a Plataforma Digital Liferay para trabalhar com nossos clientes pela:
  • Escalabilidade;
  • Estabilidade;
  • Roadmap claro de evolução do produto para os próximos anos;
  • Oferecer integração com outros sistemas e ERPs de mercado (IBM, Oracle, Microsoft);
  • Ser customizável;
  • Ser de fácil administração por quem não é da TI;
  • Suporte profissional à ferramenta e outros.

10 exemplos de uso da Plataforma Digital

1 – Portal para impulsinar o engajamento dos funcionários

A ideia é desenvolver um sistema ágil, leve, de fácil usabilidade. A solução de portal fornecida pela Liferay (Web CMS), tem repositório de documentos, microsites e mobilidade, em um ambiente seguro baseado em SSO. Também é interessante acrescentar funcionalidades personalizadas de monitoramento de desempenho, integradas à ferramentas de vendas e RH. Benefício: Assim, o repositório único de informação e a atualização de conteúdo e gestão constantes melhoram a adoção e a motivação dos colaboradores.

2 – Portal de colaboração

Você também pode construir um portal integrado, baseado no Liferay para as principais partes interessadas com acesso baseado SSO e colaboração 360ᵒ. Pode incluir interações como alertas, e-mails, conteúdo, chat ao vivo e pesquisas. Em um passo mais elaborado, também pode incluir capacidades de tecnologia, tais como pesquisa preditiva de dados, fluxo de trabalho e gerenciamento de inventário, CRM e integração com SAP. Benefício: Com isso, entregará aos colaboradores uma experiência mais rica para o intercâmbio de ideias e colaboração, além de agilizar o dia a dia da operação.

3 – Portal extranet

O Liferay baseado em SSO fornece suporte multigeográfico. Se você tem um site paralelo móvel para catálogo de produtos e gestão de fornecedores, por exemplo, é possível integrar BI, CRM, motores de busca e também integrar com o Google Analytics e banco de dados personalizados para os esforços de promoção da marca ao cliente.

4 – Portal de suporte

Você pode criar um portal para gerir o conhecimento de uma forma que os usuários possam auto resolver problemas e ainda fazer gestão do conhecimento corporativo. Com uma camada de serviço, integração de analytics, CMS, exposição de produtos e sistemas de aprendizagem. Pode montar um portal de suporte interativo e com usabilidade amigável e altamente personalizável para tornar a experiência do usuário mais imersiva. Benefício: Ferramentas de auto atendimento podem tornar a resolução de dúvidas mais rápida e prestar um suporte mais assertivo aos seus clientes e parceiros comerciais.

5 – Portal de gestão de aprendizado

Adotando a arquitetura Open Source com Liferay você pode diminuir o custo total de propriedade de clientes (TCO). Pode criar um portal que ofereça ferramentas de colaboração global entre estudantes e funcionários, incluindo calendários, alertas, repositório de documentos, busca. Além disso, pode integrar com Google Apps, mídias sociais, fóruns de discussão etc. Benefício: Você pode personalizar o conteúdo utilizando o conceito de single sign on e ainda ter escalabilidade nessa solução e interoperabilidade entre os sistemas que você queira conectar.

6 – Portal de busca

Um portal de multi pesquisa geografia ajuda na gestão da empresa, facilitando o gerenciamento de usuários, gerenciamento de instância. Isso ao mesmo tempo em que  fornece plataforma de colaboração em forma de feeds de atividade.

7 – Portal de comércio eletrônico

A solução integrada Liferay também pode ser integrada a uma solução de e-commerce, com funcionalidades como bate-papo ao vivo, biblioteca e outros serviços de atendimento. Benefício: Tanto para B2B quanto B2C, o portal pode ser integrado ao software de gestão empresarial (ERP) da empresa, ao CRM etc. Com isso, o catálogo de produtos fica integrado, há melhorias no atendimento, no suporte e, consequentemente, à experiência dos usuários.

8 – Portal de gestão do conhecimento

É possível ativar um sistema de gestão de conhecimento baseado em Liferay com recursos como o direito do usuário, submissão de casos, fluxos de trabalho, funcionalidade multilíngue, busca poderosa, canal de colaboração e capacidade de resposta instantânea.

9 – Portal personalizado para análise de sentimento e tendências

Um outro uso interessante é amarrar o portal a um servidor de camada intermediária e gerenciamento de dados para captar os sinais sociais fundamentais. Esta arquitetura pode ajudar a descobrir informações valiosas a partir de dados não estruturados de mídias sociais. Com isso, fazendo análise de sentimentos e tendências, a empresa melhora sua capacidade de prever o comportamento do cliente, identificar influenciadores primários e conceber soluções específicas centradas em torno deles. A análise de dados bem realizada a partir do portal pode ajudar a descobrir oportunidades e fragilidades do negócio.

10 – Portal vertical de serviços financeiros

Com o uso de LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), um tipo específico de protocolo que serve para atualizar e pesquisar diretórios rodando sobre a camada TCP/IP, e web apps legados, a solução Liferay lida com todos os recursos de conhecimento e administração. É possível criar um dashboard para um portal financeiro altamente responsivo, orientado para o desempenho. A partir dele, é possível melhorar a capacidade de gestão financeira, com pesquisa  multifacetada, acesso express para relatórios e dashboards. Tudo isso a qualquer hora, em qualquer lugar e via qualquer dispositivo conectado (desktop, tablet, smartphone etc.). E você? Está pensando em criar alguma iniciativa de Portal e quer conversar ? Peça o contato da nossa equipe para avaliar e ajudar o seu projeto, aproveite para ler esse material: as melhores práticas para a criação de portal

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As melhores práticas para criação de Portal

digital-platforms  

Se você já está convencido de que irá adotar uma Plataforma de Portal para criar ou melhorar a Experiência Digital do seu cliente, agora é hora de se inteirar sobre quais são os pontos mais importantes em seu planejamento, para que possa executar o projeto da melhor forma possível. Aqui na Vertigo, usamos fortemente o Liferay, como Plataforma Digital. 

A seguir, vamos indicar alguns pontos que devem ser observados, com atenção, para que você obtenha sucesso na construção da sua plataforma digital:

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Liferay como Plataforma de Portal

Liferay-Portal-01a Estar conectado significa estar disponível para novas oportunidades de negócio, com um contato maior com clientes, parceiros comerciais e colaboradores internos. Saber construir um bom Portal (saiba mais sobre Portal) é fundamental para a competitividade de qualquer negócio. Já uma boa intranet aumenta a integração entre setores, aumenta a produtividade entre colaboradores e a disseminação de informação. Confira neste artigo como construir seu portal

Vantagens da Plataforma de Portal

Um sistema pode ser tanto proprietário quanto open source, e a forma de licenciamento definirá a liberdade que a companhia terá para modificar, redistribuir e compilar o produto. Softwares com licença proprietária, como é o caso do Windows, não podem ser modificados ou redistribuídos, já o software livre, que normalmente tem menor custo, pode ser adaptado facilmente às necessidades do usuário. No caso dos sistemas de intranet e web, as vantagens são ainda maiores. Entre elas, podemos destacar:

Desenvolvimento Simplificado de Interface

Algumas plataformas simplificam o desenvolvimento de sites internos e externos, especialmente aqueles que permitem aos usuários se autenticar para acessar serviços personalizados.

Secure Single Sign On (SSO)

Acesse seu conteúdo e aplicações a partir de um único lugar. É possível iniciar todos os seus diferentes sistemas juntos, através de um único login.

SOA

Alguns portais são desenvolvidos utilizando o conceito de SOA, que é uma arquitetura desenvolvida para utilizar o melhor dos seus serviços disponíveis. Integre seu RH, contabilidade ou vendas, e qualquer outra fonte importante de dados.

Workflow

É possível incorporar workflow a qualquer portlet personalizando uma API de workflow. Isso permite uma melhor experiência ao usuário final; economiza tempo de sua equipe de desenvolvimento por reusar as ferramentas de administração; e possibilita uma integração mais homogênea com motores de workflow.

Ferramenta de Busca

O sucesso de um portal depende fortemente de como a busca do conteúdo aparece para o usuário e do quão fácil é encontrar informações ali dentro. Esse recurso também ajuda a construir a precisão, relevância e confiabilidade do portal quando os funcionários mais precisam. A indexação de conteúdo e opções de pesquisa avançada (wildcards, AutoSuggest) são itens importantes para as necessidades atuais da busca corporativa. Popularizar o uso de metadados a ser adicionado como conteúdo, de modo que o motor de busca possa determinar se um resultado é mais relevante do que o de outra, é outro passo relevante. Deixar visível a caixa de pesquisa em cada visualização de página é importante para estimular o uso dessa ferramenta.

Custos de instalação e manutenção

Algumas ferramentas de portal, por serem open source, passam a ser uma solução que requer menos investimentos tanto para serem instaladas quanto para ser mantidas.

Liferay na construção de portais & intranet

A intranet tornou-se uma ferramenta de alto valor para empresas que buscam unir colaboradores e parceiros em busca de novas soluções. É importante ressaltar que a centralização da informação também é algo vital para quem está implementando uma Intranet. Ela permite que funcionários acessem facilmente informações sobre a companhia, regras de negócio, informativos e outros dados relevantes. Uma boa intranet, portanto, deve ter uma navegação simples e ser focada na eficiência e usabilidade em todas as etapas. Nesse cenário, o Liferay permite que empresas criem os seus portais ou intranet utilizando uma única ferramenta. Ele permite que modificações sejam feitas diretamente no código fonte, criação de portlet, tornando o sistema mais adequado às suas necessidades. Além disso, é possível, criar diversos sites dentro da plataforma, integrar blogs, bases de dados (seja Oracle, Microsoft ou IBM), protocolos de comunicação entre setores, regra de aprovação de conteúdo, biblioteca de Documentos, Integração com Salesforce e por ai vai. Empresas podem beneficiar-se do alto nível de customização dessa ferramenta. Além disso, administradores podem editar a interface da intranet para respeitar a identidade visual de site, ou seja, Em uma única plataforma você pode ter 10 sites e eles não precisam ser igual.

O melhor Portal para a sua empresa

O Liferay Portal é uma ferramenta de Portal bem robusta, desenvolvida em Java e usada por empresas como: IplanRio(Carioca Digital), Allianz Seguros, Azul, lufthansa, Mapfre, Banco do Nordeste, Carrefour . Essa solução funciona como um framework, permitindo administrar conteúdos de blogs, portais e sites com facilidade. Entre as principais características do Liferay, podemos destacar:
  • Integração com plataformas de CRM, tais como: Salesforce e SugarCRM
  • Conexão com outros ERPs como: IBM, Microsoft e Oracle
  • Facilmente integrável com ferramentas de barramento: Mulesoft, WSO2 e outras.
  • sistema de tagueamento de conteúdo nativo;
  • integração com Microsoft Office;
  • suporte a usuários com diferenciação de privilégios;
  • integração com WebDAV e LDAP;
  • suporte a MediaWiki;
  • Criação de sites agregando portlets ou gadgets em páginas específicas;
  • Conteúdo baseado em níveis de autoridade dos usuários;
  • Páginas públicas e privadas;
  • Páginas de comunidade.
O Liferay pode ser definido como uma ferramenta de portal bem completa, afinal aparece pelo sexto ano consecutivo como líder no quadrante mágico do Gartner (entre nesse link e veja a publicação completa).  Entre nesse link e conheça as principais funcionalidades do Liferay.   E você, está querendo construir um portal, mas quer ajuda de um especialista para avaliar qual a melhor ferramenta para você? Converse conosco, nós podemos te ajudar nessa tarefa!

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