Posts Tagged ‘Liferay Portal’

O impacto da personalização e da monitoria nos ecommerces

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Gartner Digital Marketing Transit Map

A gestão de um negócio de e-commerce apresenta desafios bem diferentes daquelas de um negócio em que existe um contato presencial com o consumidor ou visitante. O convencimento para uma conversão de vendas precisa de novas ações e com isso novos indicadores, uma vez que, a arena digital é nova e tudo está sendo criado agora! A grande questão é identificar a melhor forma de se relacionar com cada uma dessas parcelas de consumidor e existem diversas ferramentas que ajudam a mapear a jornada de compra de cada consumidor INDIVIDUALMENTE, estabelecendo assim touchpoints personalizados. Estamos na fase do omni-channel no varejo.

Como na maioria das empresas, o principal objetivo é entender e melhorar a proposta de valor do negócio, as questão tecnológicas acabam atuando como pano de fundo e em alguns casos não possuem grandes destaques dentro da empresa. Afinal, em um negócio físico ou virtual, qualquer gestor só consegue convencer a diretoria de que precisa adotar essa ou aquela solução a partir de bons argumentos, comprovando que erros vitais serão evitados e até mesmo mostrando um racional para o cálculo do ROI, não é mesmo?

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Dynatrace & Liferay: 10 dicas para obter o máximo resultado

As palavras “transformação digital” podem significar muitas coisas, certo? E uma delas é a dificuldade em gerenciar as aplicações que surgem nesse cenário cada vez mais digital. Nesse post vamos falar sobre como gerenciar e monitorar as suas aplicações que estejam utilizando a plataforma Liferay. Vemos que muitas empresas estão querendo transformar e enriquecer suas experiências digitais para clientes, parceiros e funcionários.

Segundo a Forrester, o desafio de integrar sistemas numerosos e complexos de back-end e fontes de dados representa um desafio real, e uma ameaça real, para o sucesso de qualquer empresa. E não saber como está a saúde dessas aplicações, é um risco absurdo que pode colocar em risco toda a operação da sua empresa.

Como somos parceiros Liferay e Dynatrace, viemos aqui para compartilhar o conhecimento que adquirimos, a partir de alguns clientes que estão utilizando a Solução de Gestão de Performance Digital da Dynatrace em seus ambientes Liferay. O Dynatrace FastPack para Liferay, junto com screenshots que vamos utilizar ao longo do post estão disponíveis gratuitamente na Comunidade APM Dynatrace e foram atualizados para trabalhar com Liferay na versão 7.

Se você tiver interesse em testar, baixe e teste por 30 dias e confira o desempenho das suas aplicações Liferay, você pode baixá-lo aqui: Personal License

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Aumente a produtividade da sua empresa usando a Intranet de forma correta!

5 maneiras que uma Intranet melhora a produtividade no ambiente de trabalho A produtividade no ambiente de trabalho é um dos principais desafios das empresas modernas, especialmente para trabalhadores do conhecimento (knowledge workers). Estamos experimentando uma explosão interminável de informações, ou seja, o que é de fato é importante e deve ser priorizado? Por exemplo, dados oficiais mais recentes da Google mencionam 1,2 trilhões de buscas por ano, que é um número mais de oito vezes maior do que em 2005.  Uma quantidade crescente do tempo do trabalho é gasto “peneirando” informações. Um interessante estudo de McKinsey em 2012 constatou que os trabalhadores do conhecimento gastaram mais de 60% do seu tempo em atividades não relacionadas às suas  funções, como a gestão de e-mail, reuniões, e busca por informações internas. User-Centric Intranets têm por objetivo melhorar a eficiência dos funcionários, reduzindo o tempo gasto nessas atividades de ter que peneirar informações. 

Diminua a sobrecarga de e-mail

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10 exemplos de uso da plataforma de Portal

Plataforma de Portal Depois de apresentar as melhores práticas para a criação de portal, chegou a hora de você conhecer para quais soluções de Negócio uma Plataforma Digital pode atender. Neste artigo, você verá 10 exemplos de uso da Plataforma Digital. Eles podem te inspirar na hora de buscar uma solução de Portal que atenda as necessidades do seu negócio. Acompanhe!

Por que a criação de um portal é importante para a sua empresa?

Como as empresas continuam buscando soluções para lidar com problemas de comunicação e colaboração, seja entre parceiros, clientes e ou fornecedores, portais corporativos surgiram como a solução moderna para esses desafios. Eles são excelentes escolhas, por suas características:
  • Potencializar a experiência digital do seu público, levando facilidade para que ele consuma informação e serviço;
  • Redução do custo com papel, transparência na informação, facilidade para criar indicadores de negócio e outros;
  • Podem ser acessados via qualquer dispositivo, em qualquer lugar de acesso à extranet, intranet com velocidade, relevância e facilidade de implantação;
  • Fornecer pesquisa e colaboração através de canais interativos tais como fóruns, chats e gamification (dinâmicas de jogos) com ajuda de acesso baseado em função segura;

Características que fazem da plataforma Liferay uma excelente escolha

As diferentes formas de portais incluem intranet, extranet, gestão do conhecimento, canais de colaboração, entre outros. Eles oferecem valor tanto para usuários internos quanto para as partes interessadas. Existem diversas opções disponíveis hoje, seja de código aberto ou não, tais como: Oracle, IBM, Microsoft, WordPress, joomla! e por ai vai, dentre essas opções, nós escolhemos a Plataforma Digital Liferay para trabalhar com nossos clientes pela:
  • Escalabilidade;
  • Estabilidade;
  • Roadmap claro de evolução do produto para os próximos anos;
  • Oferecer integração com outros sistemas e ERPs de mercado (IBM, Oracle, Microsoft);
  • Ser customizável;
  • Ser de fácil administração por quem não é da TI;
  • Suporte profissional à ferramenta e outros.

10 exemplos de uso da Plataforma Digital

1 – Portal para impulsinar o engajamento dos funcionários

A ideia é desenvolver um sistema ágil, leve, de fácil usabilidade. A solução de portal fornecida pela Liferay (Web CMS), tem repositório de documentos, microsites e mobilidade, em um ambiente seguro baseado em SSO. Também é interessante acrescentar funcionalidades personalizadas de monitoramento de desempenho, integradas à ferramentas de vendas e RH. Benefício: Assim, o repositório único de informação e a atualização de conteúdo e gestão constantes melhoram a adoção e a motivação dos colaboradores.

2 – Portal de colaboração

Você também pode construir um portal integrado, baseado no Liferay para as principais partes interessadas com acesso baseado SSO e colaboração 360ᵒ. Pode incluir interações como alertas, e-mails, conteúdo, chat ao vivo e pesquisas. Em um passo mais elaborado, também pode incluir capacidades de tecnologia, tais como pesquisa preditiva de dados, fluxo de trabalho e gerenciamento de inventário, CRM e integração com SAP. Benefício: Com isso, entregará aos colaboradores uma experiência mais rica para o intercâmbio de ideias e colaboração, além de agilizar o dia a dia da operação.

3 – Portal extranet

O Liferay baseado em SSO fornece suporte multigeográfico. Se você tem um site paralelo móvel para catálogo de produtos e gestão de fornecedores, por exemplo, é possível integrar BI, CRM, motores de busca e também integrar com o Google Analytics e banco de dados personalizados para os esforços de promoção da marca ao cliente.

4 – Portal de suporte

Você pode criar um portal para gerir o conhecimento de uma forma que os usuários possam auto resolver problemas e ainda fazer gestão do conhecimento corporativo. Com uma camada de serviço, integração de analytics, CMS, exposição de produtos e sistemas de aprendizagem. Pode montar um portal de suporte interativo e com usabilidade amigável e altamente personalizável para tornar a experiência do usuário mais imersiva. Benefício: Ferramentas de auto atendimento podem tornar a resolução de dúvidas mais rápida e prestar um suporte mais assertivo aos seus clientes e parceiros comerciais.

5 – Portal de gestão de aprendizado

Adotando a arquitetura Open Source com Liferay você pode diminuir o custo total de propriedade de clientes (TCO). Pode criar um portal que ofereça ferramentas de colaboração global entre estudantes e funcionários, incluindo calendários, alertas, repositório de documentos, busca. Além disso, pode integrar com Google Apps, mídias sociais, fóruns de discussão etc. Benefício: Você pode personalizar o conteúdo utilizando o conceito de single sign on e ainda ter escalabilidade nessa solução e interoperabilidade entre os sistemas que você queira conectar.

6 – Portal de busca

Um portal de multi pesquisa geografia ajuda na gestão da empresa, facilitando o gerenciamento de usuários, gerenciamento de instância. Isso ao mesmo tempo em que  fornece plataforma de colaboração em forma de feeds de atividade.

7 – Portal de comércio eletrônico

A solução integrada Liferay também pode ser integrada a uma solução de e-commerce, com funcionalidades como bate-papo ao vivo, biblioteca e outros serviços de atendimento. Benefício: Tanto para B2B quanto B2C, o portal pode ser integrado ao software de gestão empresarial (ERP) da empresa, ao CRM etc. Com isso, o catálogo de produtos fica integrado, há melhorias no atendimento, no suporte e, consequentemente, à experiência dos usuários.

8 – Portal de gestão do conhecimento

É possível ativar um sistema de gestão de conhecimento baseado em Liferay com recursos como o direito do usuário, submissão de casos, fluxos de trabalho, funcionalidade multilíngue, busca poderosa, canal de colaboração e capacidade de resposta instantânea.

9 – Portal personalizado para análise de sentimento e tendências

Um outro uso interessante é amarrar o portal a um servidor de camada intermediária e gerenciamento de dados para captar os sinais sociais fundamentais. Esta arquitetura pode ajudar a descobrir informações valiosas a partir de dados não estruturados de mídias sociais. Com isso, fazendo análise de sentimentos e tendências, a empresa melhora sua capacidade de prever o comportamento do cliente, identificar influenciadores primários e conceber soluções específicas centradas em torno deles. A análise de dados bem realizada a partir do portal pode ajudar a descobrir oportunidades e fragilidades do negócio.

10 – Portal vertical de serviços financeiros

Com o uso de LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), um tipo específico de protocolo que serve para atualizar e pesquisar diretórios rodando sobre a camada TCP/IP, e web apps legados, a solução Liferay lida com todos os recursos de conhecimento e administração. É possível criar um dashboard para um portal financeiro altamente responsivo, orientado para o desempenho. A partir dele, é possível melhorar a capacidade de gestão financeira, com pesquisa  multifacetada, acesso express para relatórios e dashboards. Tudo isso a qualquer hora, em qualquer lugar e via qualquer dispositivo conectado (desktop, tablet, smartphone etc.). E você? Está pensando em criar alguma iniciativa de Portal e quer conversar ? Peça o contato da nossa equipe para avaliar e ajudar o seu projeto, aproveite para ler esse material: as melhores práticas para a criação de portal

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As melhores práticas para criação de Portal

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Se você já está convencido de que irá adotar uma Plataforma de Portal para criar ou melhorar a Experiência Digital do seu cliente, agora é hora de se inteirar sobre quais são os pontos mais importantes em seu planejamento, para que possa executar o projeto da melhor forma possível. Aqui na Vertigo, usamos fortemente o Liferay, como Plataforma Digital. 

A seguir, vamos indicar alguns pontos que devem ser observados, com atenção, para que você obtenha sucesso na construção da sua plataforma digital:

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Liferay, líder em portais horizontais pelo sexto ano!

Liferay-Post Somos parceiros da Liferay e temos o prazer de comunicar que pelo sexto ano consecutivo, a Liferay foi nomeada líder dentro do Quadrante Mágico 2015 para Portais Horizontais do Gartner, que é uma consultoria respeitada no mundo todo. A Liferay é a única empresa de código aberto a aparecer no quadrante superior, tanto para visão quanto para capacidade de execução. O Gartner relata que uma transformação está acontecendo para portais horizontais, agora esse tipo de sistemas está sendo projetado para ser o ponto central de acesso para as experiências digitais do usuário, mas de forma personalizada. A Liferay continua a construir e aperfeiçoar Liferay Portal, que é o seu principal produto, pois a intenção é a de fornecer uma plataforma enterprise-ready escalável para a criação da experiência personalizada do usuário. Veja abaixo como ficou o quadrante mágico, para portal horizontal, no ano de 2015: Quadrante Mágico do Gartner para portal horizontal no ano de 2015. Compreenda por que a Gartner elegeu a Liferay como uma das empresas líderes no Quadrante Mágico de Portais Horizontais, baseando-se nos critérios de Abrangência de Visão e Capacidade de Execução. Além disso, obtenha uma visão geral das 13 principais companhias no mercado de portais e um conhecimento mais aprofundado sobre as tendências-chave através do relatório. Está pensando em adotar uma ferramenta de portal? Veja o que o Gartner fala sobre 13 ferramentas de Portal. Obtenha gratuitamente sua versão do Quadrante Mágico de Portais Horizontais da Gartner, aproveite para deixar um comentário e entre em contato conosco!

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