Posts Tagged ‘Experiência Digital’

O impacto da personalização e da monitoria nos ecommerces

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Gartner Digital Marketing Transit Map

A gestão de um negócio de e-commerce apresenta desafios bem diferentes daquelas de um negócio em que existe um contato presencial com o consumidor ou visitante. O convencimento para uma conversão de vendas precisa de novas ações e com isso novos indicadores, uma vez que, a arena digital é nova e tudo está sendo criado agora! A grande questão é identificar a melhor forma de se relacionar com cada uma dessas parcelas de consumidor e existem diversas ferramentas que ajudam a mapear a jornada de compra de cada consumidor INDIVIDUALMENTE, estabelecendo assim touchpoints personalizados. Estamos na fase do omni-channel no varejo.

Como na maioria das empresas, o principal objetivo é entender e melhorar a proposta de valor do negócio, as questão tecnológicas acabam atuando como pano de fundo e em alguns casos não possuem grandes destaques dentro da empresa. Afinal, em um negócio físico ou virtual, qualquer gestor só consegue convencer a diretoria de que precisa adotar essa ou aquela solução a partir de bons argumentos, comprovando que erros vitais serão evitados e até mesmo mostrando um racional para o cálculo do ROI, não é mesmo?

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Monitoramento de Aplicações: Qual a importância para a TI?

Comprovar e garantir a eficiência dos sistemas implementados seja ele qual for, em sua empresa é tão importante quanto implementá-los. Avaliar a performance desses sistemas para obter métricas relevantes que melhorem a entrega da sua solução de negócios, é um diferencial e tanto, que vai ajudar sua empresa a se colocar na frente dos concorrentes seja por performance ou por oferecer uma melhor experiência ao usuário do seu serviço.

Monitoramento de Aplicações é uma forma efetiva de assegurar que os esforços dos  diversos departamentos da empresa estão gerando resultado, pois é possível saber o quanto que cada sistemas está sendo usado e até como que está performando. Cada área tem um KPI diferente que precisa ser monitorado e através desse monitoramento, isso pode ser em tempo real.

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As melhores práticas para criação de Portal

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Se você já está convencido de que irá adotar uma Plataforma de Portal para criar ou melhorar a Experiência Digital do seu cliente, agora é hora de se inteirar sobre quais são os pontos mais importantes em seu planejamento, para que possa executar o projeto da melhor forma possível. Aqui na Vertigo, usamos fortemente o Liferay, como Plataforma Digital. 

A seguir, vamos indicar alguns pontos que devem ser observados, com atenção, para que você obtenha sucesso na construção da sua plataforma digital:

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