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API Economy: como usar a TI de forma estratégica

Você com certeza sabe da importância da Tecnologia da Informação (TI) para a sua empresa. Mas você já parou para pensar se sua equipe de TI está sendo utilizada de forma estratégica? Muitas vezes, as empresas entendem que o foco da TI deva ser residindo somente nas ações internas ao negócio e de forma pontual, quando na verdade, deveriam focar também no que está externo à organização, principalmente aos novos modelos de negócios de surgem através da Tecnologia. As maiores empresas do mundo se valem da Tecnologia da Informação para se manter no topo. É sobre isso que queremos conversar, e essa ideia tem relação direta com o conceito de APIs, que está transformando o a realidade das empresas, seja ela com foco em B2B ou B2C.

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O que é API? Entenda de uma maneira simples

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Ao entrar no mundo dos negócios digitais, muitos empreendedores podem se deparar com um questionamento extremamente comum, e que pode ser fruto tanto da influência das ferramentas no mercado quanto fruto de desinformação, mas entender o que são APIs e o modo como elas funcionam, é essencial em um mundo como o de hoje.

Para entender o que são as APIs, é necessário entender que os aplicativos como conhecemos hoje só são possíveis pela evolução de diversos tipos de sistemas e ferramentas, incluindo as mesmas. Elas também atendem pelo nome de Interface de Programação de Aplicações.

Os aplicativos e os softwares de diversos tipos são apenas passíveis de construção por meio dos padrões e especificações disponibilizados pelas APIs, que fazem com que o funcionamento das funcionalidades aconteçam apenas na parte interna (e invisível) dos aplicativos – o que significa que o usuário não conseguirá vê-las sendo executadas.

É possível dizer também que é graças às ferramentas disponibilizadas pelo uso das APIs que os desenvolvedores podem conectar aplicativos uns aos outros, bem como fazer com que funcionalidades e ferramentas específicas de determinados aplicativos sejam utilizados em outros sem qualquer dificuldade.

Entenda um pouco mais sobre a utilização das APIs

Para que você consiga entender melhor, uma maneira de conseguir analisar o funcionamento das APIs é olhar para o exemplo dos sites de compras online que disponibilizam diversas formas de pagamento, incluindo, e principalmente, dando prioridade para aquelas que utilizam os cartões como métodos de pagamento.

Ao permitir que as APIs funcionem dentro de um site de e-commerce, seu funcionamento irá permitir a utilização dos serviços que envolvem o banco e a operadora que fornece os serviços do cartão, que irá trabalhar de forma a receber os dados, fazer com que eles sejam confirmados com segurança e tranquilidade, além de praticidade e rapidez, para o usuário, sem que ele ao menos perceba que esse processo está sendo realizado.

Um dos fatores que precisam ser destacados ao falar sobre as APIs é a facilidade e tranquilidade com as quais as mesmas executam os processos automatizados, ou seja, livres de contato com os seres humanos: possibilitam a realização de diversos tipos de atividades sem que seja necessário que alguma pessoa trabalhe para aquilo, apenas por meio da integração possibilitada pelo software.

Um dos objetivos das empresas, conforme o mercado se atualiza e mais características tecnológicas são adicionadas aos seus funcionamentos, é otimizar cada vez mais seus processos de produção e transformar os serviços em atividades extremamente fáceis de serem realizadas por softwares e computadores – e isso se torna muito mais fácil com a utilização das APIs.

Onde você pode encontrar a utilização das APIs em seu cotidiano

A maioria das pessoas atualmente utiliza as funcionalidades proporcionadas pelas APIs diariamente e não faz a mínima ideia de que isso está acontecendo. Porém, você poderá encontrar alguns dos locais onde ela atua: já sabe quando utilizar o serviço de mapa do Google em algum dos seus aplicativos?

Pois é, o Google fornece uma parte de seu código utilizado na criação do aplicativo Google Maps, para que ele seja utilizado e incorporado em sites de terceiros, que poderão utilizar a ferramenta em seus negócios e obter os benefícios que ela proporciona – sendo muito comum em sites de empresas do ramo da hotelaria e de transporte.

Para os usuários que não viajam ou se locomovem muito, é possível encontrar um exemplo da utilização de APIs se tornando cada vez mais comum pelo fato de que, na maioria das vezes, quando entramos em algum site novo e que deseja interagir de forma a coletar nossos dados pessoais – oras, a maioria deles querem – acabam por proporcionar a nós, meros usuários, a facilidade de conectarmos com a rede social de nossa preferência.

O que muita gente não sabe, é que estamos utilizando as redes sociais como uma forma de prover ao site todas as informações pessoais que já estivermos utilizando nas mesmas. Ou seja, isso funciona como uma maneira de otimizar o tempo do usuário na hora de oferecer a ele a experiência com sua marca.

Ao otimizar o tempo de navegação de seu usuário em seu site e permitir que o mesmo possa oferecer todos os seus dados pessoais por meio do login realizado com as informações de uma rede social, o aplicativo terá acesso ao cadastro previamente preenchido pelo usuário ao se tornar membro dessa rede – ou seja, ele não precisa ficar preenchendo mais de um formulário online cada vez que quiser se inscrever em algo.

Um dos fatores que eleva a utilização das APIs no mercado atualmente é a facilidade que elas proporcionam para que o usuário tenha uma melhor experiência em relação aos serviços da marca: a facilidade nos processos é um ponto muito importante, e que, ao ser otimizado, representa uma enorme vantagem para as empresas.

Conheça algumas das vantagens competitivas que a utilização de APIs proporciona para sua empresa

É preciso ter em mente que, a proposta central da criação das APIs foi a de fornecer aos usuários e desenvolvedores de software a facilidade na hora da integração de aplicativos, bem como a facilidade para que os próprios usuários pudessem lidar com ela diariamente sem ao menos se darem conta.

Elas foram criadas com o objetivo primário de revolucionar a maneira como as empresas e usuários mantinham suas relações no ambiente digital, fazendo com que fosse muito mais fácil para os representantes das áreas comerciais conseguissem adquirir diversos tipos de informações, bem como compartilhassem e gerenciassem as mesmas.

Portanto, uma das vantagens principais da utilização de APIs é o fato de conseguir olhar para seus negócios e gerenciá-los de modo muito mais otimizado e produtivo, feito possível por meio dos inúmeros dados e estatísticas coletados ao longo da experiência de navegação dos usuários.

A inserção das APIs nos sites e aplicativos de diversos nichos de mercado fazem com que seja extremamente mais fácil coletar e armazenar informações a respeito dos públicos específicos para cada um dos mesmos, de forma simples, prática, e extremamente funcional, de facílimo acesso para os negócios – sempre mantendo totalmente a segurança e a estabilidade em sua execução.

Os negócios também podem ser incrivelmente melhorados com a ajuda das APIs, fazendo com que as suas ferramentas possam ser utilizadas para conseguir gerenciar e analisar as estatísticas e os dados da empresa de forma muito mais fácil e prática.

A maioria das APIs consegue realizar a criação e disponibilização de relatórios a partir da análise automatizada dos dados da empresa, garantindo a otimização dos recursos e melhoria do tempo em que seria necessário para a produção de forma tradicional desses mesmos relatórios, fornecendo uma vantagem competitiva para essas empresas.

Elas também são extremamente úteis para a melhoria do gerenciamento financeiro e das ferramentas utilizadas para manter maior controle da situação que envolve o manejo das áreas todas da empresa, proporcionando tanto a criação de relatórios em todas elas, quanto o domínio sobre as informações específicas que se encontram em cada setor.

Melhoria na hora de entregar uma experiência relevante para os usuários

Ao inserir as APIs em seus aplicativos e sites, sua empresa pode inclusive medir o nível de satisfação dos usuários e consumidores antes e após a realização da integração dos aplicativos com a ferramenta.

É extremamente mais fácil tanto inserir atividades que agregam valor à experiência de usuário, como a utilização de mapas para conseguir se locomover, quanto conseguir gerenciar o impacto que as mesmas realizam sobre as vendas e sobre a imagem que o consumidor constrói da empresa.

Um dos exemplos que podem ser citados na hora de falar sobre empresas que proporcionam uma ótima experiência para o usuário, pode ser encontrado naquelas que utilizam as APIs para proporcionar serviços melhores e de acordo com as necessidades dos clientes, como a Gol e outras linhas aéreas.

Essas linhas aéreas realizam a inserção de APIs em seus aplicativos para poderem adquirir também informações que são fornecidas pelos usuários em relação à suas preferências por hotéis, os locais para onde deseja viajar, qual a faixa de preço que pretende pagar, bem como diversos outros fatores que são obtidos por meio da navegação desses mesmos usuários.

Isso pode ser realizado por meio das parcerias, que são extremamente benéficas a partir da interação das APIs em aplicativos. Elas podem ser realizadas a partir de empresas que possuem o nicho de mercado em comum e não sejam concorrentes, como empresas de hotelaria e a Gol, proporcionando o melhor ganho possível para ambas.

Ao se deparar com a facilidade envolvida na hora de fazer seu cadastro, sem a necessidade de inserir mais informações e despender de um tempo muito maior para a sua relação com a empresa, bem como com o bônus de conseguir obter inúmeros benefícios dentro de sua navegação, os usuários passam a construir uma imagem muito mais positiva das empresas, possibilitando, inclusive, maiores números de conversões em vendas para os negócios.

A personalização também é um dos fatores que torna a utilização de APIs essencial para qualquer negócio que tenha intenção de sobreviver no mercado digital atualmente: com os dados recolhidos dos usuários, se torna extremamente mais fácil oferecer a ele as informações, produtos e serviços cujos quais ele já procura, pelos quais tem mais interesse.

Isso se dá pelo fato de que as APIs conseguem fornecer a criação de um perfil de usuário baseado nas interações que os mesmos realizam na web, entrando em contato com seus hábitos de consumo, suas preferências, bem como as maneiras pelas quais o usuário realiza seus serviços de compra – tornando extremamente mais fácil para que as empresas consigam atender todas as demandas com qualidade e excelência.

Otimização dos negócios como um todo

Inserir as APIs em qualquer tipo de negócio pode promover o impulsionamento das vendas e garantir a satisfação do consumidor – tanto o que consome os produtos finais quanto o consumidor das técnicas internas de atuação das empresas, os próprios funcionários.

De acordo com as diversas vantagens associadas à implementação de tecnologias que permitem a integração dos diversos tipos de aplicativos que fornecem serviços, dados e estatísticas para as empresas, é possível melhorar de forma exponencial a atuação das empresas em relação a seus nichos de mercado.

É possível analisar de acordo com estudos e estatísticas do mercado que a implementação de estratégias tecnológicas e que possibilitam a integração das empresas por meio das aplicações e a obtenção de resultados com mais facilidades, fazem com que o número de rotação de funcionários seja menor.

Ou seja, utilizando as APIs é possível manter todas as etapas envolvidas no mercado com níveis mais altos de satisfação, utilizando os benefícios que a automatização de diversos processos proporciona para os negócios.

Conclusão – o uso de APIs tem inúmeros benefícios a serem descobertos

É possível otimizar de forma muito significativa as relações empresariais ao utilizar as APIs em seus negócios, pois além de permitirem uma ótima interação com ferramentas incríveis que proporcionam ao usuário uma experiência de navegação muito mais interessante em suas plataformas, é possível obter ainda mais amplamente uma noção da configuração do comportamento de público em relação a elas.

É possível também expandir a visão de negócios de seu mercado por meio da obtenção de dados e estatísticas que não poderiam ser obtidos sem que fosse possível implementar as APIs em suas plataformas, fazendo com que seja extremamente mais fácil analisar o comportamento do público em relação à seus investimentos e estratégias aplicados como motivações para interação com a marca.

Como mencionado, o uso das APIs pode também fortalecer as relações entre companhias e possibilitar melhores resultados para ambas, se tornando uma ótima possibilidade de negócios e fortalecimento de marca, bem como da possibilidade de benefícios para o consumidor final por meio das parcerias realizadas: por exemplo, a obtenção de bônus de uma empresa ao comprar o serviço de outra, em relação ao ramo da hotelaria.

De maneira geral as APIs representam ótimos investimentos e as empresas que desejam se manter atualizadas no mercado precisam estar cada vez mais se atualizando e obtendo os benefícios proporcionados por essas ferramentas, que as colocam à frente do mercado.

 

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